Brand Commerce vs. Ecommerce: La Transformación del Comercio en Línea

Cuando consideramos comercializar un producto en línea, nuestra mente suele ir directamente al desarrollo de una tienda en línea, también conocida como eCommerce. Si no creamos una desde cero, optamos por vender nuestros productos en plataformas como Amazon o Mercado Libre.

Sin embargo, ¿qué ocurre con las grandes marcas que no se limitan a un solo canal de distribución? La realidad es que enfrentan diversos desafíos. Estos incluyen:

• La creación ágil de contenido para la tienda en línea,
• La generación de cientos de imágenes,
• La adaptación de contenido a múltiples idiomas y regiones,
• Y el mayor reto de todos: mantener la coherencia de marca.

Es decir, asegurarse de que lo que se comunica en la tienda oficial en línea sea consistente con lo que aparece en otros marketplaces, como Liverpool, Palacio de Hierro o Mercado Libre.

Aquí es donde el Brand Commerce se vuelve esencial, ya que va más allá de las transacciones puras y se centra en la experiencia de marca, la coherencia y la integración en un mundo multicanal. Las grandes marcas deben considerar esta evolución para destacar en el competitivo entorno digital.

En este artículo vamos a explorar las principales diferencias y por qué considerar el Brand Commerce es crucial para las marcas modernas.

¿Qué es el Brand Commerce?

Como mencionamos anteriormente, el Brand Commerce va más allá de las simples transacciones. Su objetivo es proporcionar a los clientes una experiencia de marca coherente en todos los puntos de contacto, tanto en línea como fuera de línea. Cada interacción con la marca puede convertirse en una oportunidad de compra.

En esencia, el Brand Commerce es una filosofía estratégica que busca fusionar la propuesta de valor de la marca con sus activos comerciales existentes. Esto incluye redes de ventas, canales digitales y físicos, y hasta la interacción mediante comandos de voz.

Aquí hay tres factores clave para crear un Brand Commerce:

Experiencia de Compra

• No se trata solo de vender productos; es construir relaciones, contar historias y dejar una impresión duradera.
• Facilita la interacción con la página web y proporciona información detallada para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.

Storytelling

• La narrativa y la comunicación en los distintos canales deben mantener la coherencia y reflejar la esencia de la marca.

Genera confianza

• La transparencia y la autenticidad son fundamentales.
• Las fotografías y los formatos deben comunicar claramente las características del producto, especialmente en dispositivos móviles.
• Adaptar el lenguaje y las imágenes a diferentes contextos, como idiomas o culturas, genera confianza.

La diferencia con en eCommerce

Por otro lado, el eCommerce se centra principalmente en las transacciones. Las plataformas de eCommerce simplifican el proceso de compra y venta, pero la coherencia de marca es crucial.

Si la tienda en línea no se integra con otros canales, los clientes pueden percibirlos como distribuidores independientes, lo que genera confusión y una mala experiencia de compra.

¿Por qué el Brand Commerce importa al momento de construir lealtad de marca?

El Brand Commerce  es importante porque fomenta la lealtad, porque es una manera de que los clientes logren conectar con la historia y los valores de una marca, convirtiéndose en compradores recurrentes - ¿o a poco no has vuelto a comprar en una tienda que te encantó cómo te trataron?

Al centrarse en la experiencia, el Brand Commerce garantiza una navegación fluida, recomendaciones personalizadas e interacciones agradables.

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Nubesk es la Suite de Brand Commerce que te permite asegurar un mensaje de marca coherente en todos tus canales digitales. ¿Cómo lo logra? Centralizando, creando, editando y compartiendo fotografías y atributos de tus productos de forma automática.

¿Qué beneficios ofrece Nubesk?

• Adaptación de imágenes eficiente: te ayuda a adaptar cientos o miles de imágenes para cada marketplace. Olvídate de ajustes manuales y garantiza coherencia visual en cada canal.
• Creación de contenido: desarrolla imágenes que ayudan a convertir en tu tienda en línea, como imágenes ambientadas o mobile ready hero images.
• Herramientas de IA: no importa el idioma o la región. Nubesk asegura que tus productos se presenten con máxima claridad y precisión. Facilita la transición a mercados globales con contenido coherente y adaptado.
• Gestión colaborativa y acceso eficiente: centralizará tu contenido de manera eficiente y accesible para todo tu equipo de eCommerce.
• Optimización de procesos: Acelera la operación de todos los canales digitales donde distribuyes tus productos.

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